ING Trade

Online toegang tot de geld- en valutamarkten

Veelgestelde vragen over ING Trade

Hieronder vindt u een overzicht van veelgestelde vragen en antwoorden over ING Trade.


Q: Wat is ING Trade?
A: ING Trade is een online applicatie waarmee zakelijke relaties van ING snel, veilig en zelfstandig valuta- en geldmarkttransacties kunnen sluiten. 

Q: Voor wie is ING Trade bedoeld? 
A: ING Trade is bedoeld voor kleine tot middelgrote ondernemingen die uit hoofde van de bedrijfsvoering op efficiënte wijze valuta- en geldmarkttransacties willen verrichten. 

Q: Wat zijn de openingstijden van ING Trade? 
A: ING Trade is op werkdagen van 01:00 tot 23:00 uur (CET) beschikbaar om transacties te verrichten. Ondersteuning door ING Trade Support wordt op werkdagen geleverd van 08:00 tot 17:00 uur (CET). 

Q: Hoe wordt ING Trade beveiligd?
A: Om toegang te krijgen tot ING Trade ontvangt u een persoonlijke gebruikersnaam en bijbehorend initieel wachtwoord. Daarnaast ontvangt u een GlobalSign PersonalSign 2 beveiligingscertificaat die uw identiteit op elektronische wijze verifieert. 

Q: Waarom heb ik naast een gebruikersnaam en wachtwoord ook een GlobalSign PersonalSign 2 beveiligingscertificaat nodig?
A: Voor uw en onze veiligheid is een gebruikersnaam en wachtwoord een eerste vereiste om uw identiteit te kunnen vaststellen. Om misbruik van deze gegevens door onbevoegden te voorkomen, is een extra beveiligingsniveau aangebracht in de vorm van het GlobalSign Personal2 beveiligingscertificaat. Dit certificaat is uw digitale identiteitsbewijs en kan derhalve alleen op uw eigen computer geïnstalleerd worden. 

Q: Moet ik software op mijn computer installeren om gebruik te kunnen maken van ING Trade?
A: Nee, ING Trade is een internetapplicatie waarvoor u geen software hoeft te installeren. Wel moet u het GlobalSign Personal2 beveiligingscertificaat in uw browser installeren om misbruik van uw account te voorkomen. 

Q: De versie van mijn Operating System, Internet Explorer of Java plugin, wordt niet ondersteund. Kan ik  daarom ING Trade niet gebruiken? 
A: De laatste jaren is de verscheidenheid aan operating systemen en browsers sterk gegroeid. Zo snel, dat niet voor iedere versie ondersteuning kan worden geboden door E-Commerce Support. Toch kan ING Trade werken met nieuwere versies. Raadpleeg derhalve uw lokale IT-persoon voor ondersteuning. 

Q: Welke valutaparen kan ik selecteren?
A: U kunt alle valutaparen selecteren om koersbewegingen te volgen, maar alleen handelen in die valuta’s waarover u een rekening beschikt. 

Q: Ik kan alleen FX spot-transacties verrichten in ING Trade, geen forwards en swaps. Waarom niet?
A: Voor de laatste twee producttypen dient u over een kredietlimiet en aanvullende documentatie te beschikken. Raadpleeg hiervoor uw contactpersoon bij Financial Markets of met uw accountmanager. 

Q: Kan ik voor meerdere bedrijven transacties verrichten?
A: Ja, mits u voor deze bedrijven geautoriseerd bent is het mogelijk om met één login account te handelen voor meerdere ondernemingen, zoals voor twee of meerdere dochtermaatschappijen. 

Q: Hoe worden transacties via ING Trade bevestigd?
A: ING Trade beschikt over een uitgebreid transactieoverzicht met praktische zoek-, print- en exportfunctionaliteit. Afgesloten transacties worden digitaal geregistreerd en vormen uw bevestiging. 

Q: Blijven mijn afgesloten transacties bewaard in ING Trade?
A: ING Trade beschikt over een uitgebreide archiveringsfunctie. Gedane transacties worden automatisch gearchiveerd en u heeft de mogelijkheid om uw transacties te printen of te exporteren naar een spreadsheet. 

Q: Ik heb problemen met mijn gebruikersnaam, wachtwoord en/of certificaat. Wat moet ik nu doen?
A: U kunt een nieuw wachtwoord aanvragen via het log-in scherm van www.ingtrade.com. Voor problemen met de gebruiktersnaam kunt u contact opnemen met ING Trade Support, +31 (0)10 300 9607, bereikbaar op werkdagen van 08:00 tot 17:00 uur. 

Q: Zijn er kosten verbonden aan het gebruik van ING Trade?
A: Nee, zowel ING Trade als het benodigde GlobalSign Personal2 beveiligingscertificaat worden u door ING kosteloos aangeboden. Wel kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor transacties die via ING Trade zijn afgesloten. Raadpleeg hiervoor uw contactpersoon van de lokale Financial Markets Desk.